РУП «Издательство «Белбланкавыд», как оператор программной кассовой системы «Электронный чек» (далее Оператор, ПКС) уведомляет, что при проведении технических работ по модернизации центра обработки данных и обслуживанию системы, необходимых для выполнения законодательных требований к субъектам хозяйствования, т.е. и к Вам, как пользователям наших программных касс, по «…приведению своего кассового оборудования в соответствие с новыми требованиями или приобретении нового оборудования … до 01.01.2025…» (в частности требований Постановления Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь от 29 марта 2018 г. №10), в ночь на 26.06.2024 г. с 00:15 до 07:00, в целях подготовки новой версии программной кассы «Online-касса 2.0» ПКС «Электронный чек», произошла непредвиденная сбойная ситуация, приведшая к превышению регламентных сроков восстановления работоспособности и отсутствию у наших клиентов доступа к их программным кассам.
Не снимая с себя вины в произошедшем приносим глубочайшие извинения за доставленные неудобства и информируем, что прилагали все возможные усилия для разрешения ситуации в максимально короткие сроки. Наши специалисты не прерывали работу в ночное время, проводили анализ, выявляли причины и реализовывали варианты их устранения.
Мы продолжаем работу индивидуально с каждым нашим клиентом, который столкнулся с проблемами работоспособности программной кассы «Электронный чек» и, возможно, своевременно не получил от Оператора обратную связь, поскольку в первую очередь старались оперативно устранить сложившуюся сбойную ситуацию.
В настоящее время причины и последствия сбойной ситуации локализованы. Проводится работа по устранению последствий.
Благодарим Вас за терпение, надеемся на понимание и наше дальнейшее плодотворное сотрудничество.
