г. Минск, ул. Кнорина, 17

Уведомление о временной неработоспособности

4.7
(49)

РУП «Издательство «Белбланкавыд», как оператор программной кассовой системы «Электронный чек» (далее Оператор, ПКС) уведомляет, что при проведении технических работ по модернизации центра обработки данных и обслуживанию системы, необходимых для выполнения законодательных требований к субъектам хозяйствования, т.е. и к Вам, как пользователям наших программных касс, по «…приведению своего кассового оборудования в соответствие с новыми требованиями или приобретении нового оборудования … до 01.01.2025…» (в частности требований Постановления Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь от 29 марта 2018 г. №10), в ночь на 26.06.2024 г. с 00:15 до 07:00, в целях подготовки новой версии программной кассы «Online-касса 2.0» ПКС «Электронный чек», произошла непредвиденная сбойная ситуация, приведшая к превышению регламентных сроков восстановления работоспособности и отсутствию у наших клиентов доступа к их программным кассам.

Не снимая с себя вины в произошедшем приносим глубочайшие извинения за доставленные неудобства и информируем, что прилагали все возможные усилия для разрешения ситуации в максимально короткие сроки. Наши специалисты не прерывали работу в ночное время, проводили анализ, выявляли причины и реализовывали варианты их устранения.
Мы продолжаем работу индивидуально с каждым нашим клиентом, который столкнулся с проблемами работоспособности программной кассы «Электронный чек» и, возможно, своевременно не получил от Оператора обратную связь, поскольку в первую очередь старались оперативно устранить сложившуюся сбойную ситуацию.
В настоящее время причины и последствия сбойной ситуации локализованы. Проводится работа по устранению последствий.

Благодарим Вас за терпение, надеемся на понимание и наше дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Насколько полезен был этот пост?

Нажмите на звездочку, чтобы оценить!

Мы в соцсетях

Вам может быть интересно

Если вы еще не подключены к нам, можете закрыть окно и продолжить пользоваться сайтом.
Приносим извинения и добро пожаловать!

Информация для ДЕЙСТВУЮЩИХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ программной кассовой системы «Электронный чек» (ПКС) в части обновления Вашей кассы до соответствующей новому законодательству Online-кассы 2.0!

Эту же информацию Вы можете повторно прочесть еcли перейдете на главной странице сайта по кнопке

1. Если Вы получили от нас (абонента 4ek.by) SMS «Планируем обновить ПК “Электронный чек” до 2.0. Зайдите на 4ek.by!» и/или аналогичного содержания информационное письмо на Ваш e-mail, то значит Ваша кассу мы планируем обновить до версии, соответствующей новому законодательству. Это первое сообщение носит уведомительный характер. Ознакомьтесь с данным текстом и будьте готовы к дальнейшим нашим сообщениям! Актуализируйте при необходимости свои контактные данные (телефон/e-mail), зарегистрированные в нашей системе, авторизационные данные (см. ниже) в личном кабинете ПКС (на сайте 4ek.by), в т.ч. при необходимости обратившись к нам, короткий номер – 7706.

2. За 3 календарных дня до даты планируемого НАМИ обновления Вашей ПК Вам придет SMS и e-mail: «Дата обновления Вашей ПК “Электронный чек” до 2.0 – ДД.ММ.2024.». Подготовьтесь к обновлению как указано ниже. Обратите внимание что Вам потребуется логин и пароль* кассира (ПИН-код НЕ является паролем), а также идентификатор программной кассы – ID ПК, которые были Вам высланы при самом первом подключении кассы к ПКС. В случае, если Вы по каким-либо причинам не знаете этих данных, Вы можете восстановить их в Личном кабинете. Памятка по восстановлению данных прикреплена к письму, отправленному на Ваш e-mail, или найдите у нас на сайте по ссылке [4ek.by]-[База знаний]-[Инструкции]-[Памятка по восстановлению учетных данных]. Наш короткий номер – 7706. 

Также к письму, отправленному на Ваш e-mail, прикреплены:

– Руководство пользователя АРМк «Электронный чек». Его можно также скачать по ссылке [4ek.by]-[База знаний]-[Инструкции]-[Руководство пользователя АРМк «Электронный чек»];

– Шаблон файла номенклатуры для загрузки в новое приложение. Если Вы работаете с базой товаров (номенклатурой) озаботьтесь подготовкой соответствующего файла для последующей загрузки в новое приложение. Шаблон необходимого файла можете найти по ссылке [4ek.by]-[База знаний]-[Инструкции]-[Шаблон для загрузки номенклатуры в АРМк «Электронный чек»].

3. В день, предшествующий обновлению Вашей ПК, Вам придет SMS и e-mail «Обновите ПК “Электронный чек” до 2.0 – ДД.ММ.ГГ»
Необходимо:

  • обязательно по окончанию работы в день предшествующий ДД.ММ.2024 закройте смену на своей программной кассе;
  • до открытия смены в день ДД.ММ.2024 или заблаговременно загрузите приложение «Электронный чек 2.0»  из магазина приложений на Вашем устройстве (найдя соответствующий ярлык приложения):
  • для смартфонов и планшетов – GooglePlay Маркет , HUAWEI AppGallery или RuStore ;
  • для устройств SUNMI – «Магазин приложений»;
  • для устройств NEXGO  «Кирмаш» –  (в случае, если при попытке входа в Кирмаш у Вас возникают проблемы, необходимо обратиться к поставщику оборудования ООО «СейлСервиСолюшенс», 3c.by);
  • для устройств PAX приложение будет загружено автоматически после включения устройства в указанный нами день обновления.

4. В день ДД.ММ.2024 откройте смену путем первого входа в новое приложение: авторизуйтесь с использованием логина и пароля* кассира, а также ID ПК. В случае, если Вы по каким-либо причинам не знаете этих данных, Вы можете восстановить их в Личном кабинете. Памятку по восстановлению данных можете найти по ссылке ([4ek.by]-[База знаний]-[Инструкции]-[Памятка по восстановлению учетных данных]).

* – ПИН-код НЕ является паролем, при входе в новое приложение ПИН-код потребуется ввести вновь после авторизации с логином и паролем кассира и вводом ID ПК.

Загрузите при необходимости файл с номенклатурой товаров. Далее продолжайте работать как обычно, Ваше кассовое оборудование соответствует новым требованиям законодательства!

В случае если Вы не выполнили инструкции выше, то при работе получите следующую ошибку:

ЗНАЧИТ ВАМ НАДО установить НОВОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ и подключиться к новой версии Online-касса 2.0